Unser Kunde, eine 100%-Tochter der Landesapothekerverbände und -vereine, zeichnet sich als kompetenter und zuverlässiger Servicepartner mit innovativen Lösungen und Produkten im Apothekensektor aus. Dieses Unternehmen ist maßgeblich an der Entwicklung des e-Rezepts beteiligt. Wir suchen zur unbefristeten Einstellung einen:
IT Service Manager (m/w/d) (100% HomeOffice möglich) – ID 1346
Ihre Aufgaben
- Kontinuierliche Weiterentwicklung der Services sowie die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Verantwortung für reibungslose Abläufe in Zusammenarbeit mit dem Service Desk und den Service Ownern (m/w/d)
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Planung, Organisation und Koordination aller Arbeitsabläufe (v.a. Request Fulfillment, Incident-, Problem- und Change-Management) bis hin zur Servicequalität
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Enger Kontakt zu den Service Providern und Steuerung deren Leistungserbringung (SLA-Überwachung, Qualitätssicherung, Erstellung von Reports)
Ihr Profil
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Erfolgreich abgeschlossenes Studium aus dem Bereich der Informatik, Ausbildung im Bereich der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
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Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung als Service Manager (m/w/d) im IT-Betrieb
- Nachgewiesene Erfahrung im IT-Service Management nach ITIL 4
- Lust, das IT-Service Management System stetig weiterzuentwickeln
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Erfahrung im Umgang mit Service Management Tools (z.B. Jira, 4me) und der Orientierung an ITIL-Prozessen
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Ein solides Verständnis für agiles Arbeiten mit Software Entwicklern (v.a. nach Scrum und DevOps)
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Sehr gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten gepaart mit einer selbständigen Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Ihre Perspektive
- 100% Homeoffice (wer möchte, kann im Potsdamer Office arbeiten).
- 38,5 Stunden-Woche.
- Eine Aufgabe mit echtem „Purpose“.
- Mitgestaltung in der Company ausdrücklich erwünscht.
- Homeoffice-Pauschale & gesetzliche Altersvorsorge.
- Flexibilität im Job: Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle, 30 Tagen Urlaub und mobilem Arbeiten.
- Freie Wahl des Top-Equipments, (Apple, Microsoft, o.ä.).
- Toller Teamspirit in einem kompetenten Arbeitsumfeld.
Ihre Ansprechpartnerin
Birgit Kraus steht Ihnen unter +49 1577 3605412 / b.kraus@leifeld-online.com für ein Gespräch gern zur Verfügung.
Leifeld GmbH & Co. KG Unternehmensberatung
Fasanenstraße 3
10623 Berlin
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