ID 1316 – Mitarbeiter im technischen Produkt-Support (m /w/d)

Unser Mandant,  ist ein börsennotiertes IT-Unternehmen mit über 1000 Mitarbeitern und einem Umsatz von knapp 337 Mio. Euro. Das Unternehmen bietet ihren Kunden Lösungen rund um IT-Sicherheit und IT-Hochsicherheit. Wir suchen an den Standorten Berlin, Dresden, Eschborn, Essen oder München – attraktives Gehaltspaket, ausgezeichnete Work-Life Balance, zentrale Büros – einen Mitarbeiter im technischen Produkt-Support (m/w/d) – ID 1316

Ihre Aufgaben

• Ansprechpartner der Kunden bei technischen Problemen und Fragestellungen,
• Entgegennahme von Supportanfragen, sowie deren Qualifizierung, Lösung bzw. Weiterleitung und Monitoring,
• Koordination von Supportanfragen und Lösungswegen mit Partnern und Zulieferern,
• Aufbereitung von Erkenntnissen und Fragestellungen für die Softwareentwicklung und das Produktmanagement,
• Beratung der Kunden und Partner bei der Installation und Konfiguration von Produkten,
• Installation, Dokumentation, Administration und Pflege von Referenzsystemen,
• Dokumentation der Supportfälle in einem Ticketsystem und der Wissensdatenbanken.

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung idealerweise im IT-Bereich,
• Berufserfahrung im technischen IT-Support, in der Systemadministration oder im IT-Servicemanagement,
• Fundierte Kenntnisse der Konfiguration und Administration komplexer Systeme (Windows und Linux) sind wünschenswert,
• Idealerweise Erfahrung in der Softwareentwicklung (Java, C++ & C#),
• Verbindliches und souveränes Auftreten, sowie ausgeprägte Teamfähigkeit,
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung und ein wertschätzender Umgang mit Kunden.
• gutes Sprachvermögen in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift).

Ihre Perspektive

• Spannende Herausforderungen und eine Position mit großen Gestaltungsmöglichkeiten,
• Attraktive leistungsorientierte Vergütung sowie ansprechende Konditionen und Sicherheiten eines erfolgreichen Unternehmens,
• Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien,
• Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Möglichkeiten zum Mobile Office.

Ihre Ansprechpartnerin

Birgit Kraus steht Ihnen unter +49 157 73605412 und b.kraus@leifeld-online.com für ein Gespräch gern zur Verfügung.

Leifeld GmbH & Co. KG Unternehmensberatung
Fasanenstraße 3
10623 Berlin