Unser Mandant, ein führendes deutsches Hightech- Sicherheitsunternehmen mit Hauptsitz in Berlin (550 Mio. EUR Umsatz, über 2.500 MA) schützt mit innovativen Lösungen, Produkten und Technologien „Made in Germany“ Identitäten und sensible Daten – und ermöglicht das souveräne Handeln von Staaten, Unternehmen und Bürgern in der analogen
und der digitalen Welt. Wir suchen in unbefristeter Anstellung einen (Senior-) IT-Service Manager (m/w/d) – ID 1204
Ihre Aufgaben
- Planung und Steuerung komplexer Kundenprojekte mit Fokus auf Support, Rollout und Training und Übernahme des Supports,
- Steuerung von servicerelevanten Verträgen, u.a. mithilfe von SLAs,
- Koordination von Leistungsabnahmen und Incidents,
- Identifizierung, Abstimmung und Management von Change Requests
- Mitwirkung bei Angebotsanforderungen, Ausschreibungen und Vertragsentwürfen sowie bei der Beratung des Vertriebs,
- Vertragscontrolling und Eskalationsmanagement,
- Steuerung von Lieferanten und Partnern sowie
- Coaching & Mentoring bestehender und neuer Teammitglieder.
Ihr Profil
- Hochschulstudium, z.B. (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation mit Berufspraxis,
- Erfahrung in der Koordinierung von IT-Projekten oder eines Servicebetriebs und in der Partner-/Lieferantensteuerung,
- Zertifizierung nach ITIL oder vergleichbar wünschenswert
- Praxiserfahrung zu Instrumenten des Projekt- und Risikomanagements sowie des Projektcontrollings,
- Erfahrung in der fachlichen Führung von Projektteams,
- Lust am Kommunizieren mit projektbeteiligten Stakeholdern,
- unternehmerisches Denken, Kreativität und Eigeninitiative,
- Reisebereitschaft sowie
- sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
Ihre Perspektive
- ausgewogene Balance zwischen Berufs- und Privatleben,
- flexible Arbeitszeitmodelle,
- individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogramme,
- marktorientierte Vergütung plus attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen,
- Präventionskurse, Betriebssportgruppen und Laufevents,
- Notfallbetreuung und Ferienprogramme für Kinder sowie Hilfsangebote bei der Pflege von Angehörigen sowie
- zentraler Standort im Herzen Berlins mit Top Anbindung ÖPNV.
Ihr Ansprechpartner
Dr. Andreas Leifeld steht Ihnen unter +49 171 4924999 und a.leifeld@leifeld-online.com für ein Gespräch gern zur Verfügung.
Leifeld GmbH & Co. KG Unternehmensberatung
Fasanenstraße 3
10623 Berlin
www.leifeld-online.com
Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an a.leifeld@leifeld-online.com
